Como funcionam as avaliações na FluxStays

Toda avaliação na FluxStays vem de uma estadia real, informa como essa estadia foi verificada e é exibida qualquer que seja a nota.

Quem pode escrever uma avaliação

Só um hóspede com um link de avaliação de uso único pode escrever uma. Um link vem de um de três lugares, e cada avaliação tem uma etiqueta dizendo de qual:

• Estadia verificada · sistema de reservas do hotel

  O hóspede fez o check-out no próprio sistema de reservas do hotel (FluxPMS), e o e-mail pós-estadia do hotel continha o link.

• Reservado pela FluxStays

  O hóspede reservou pela FluxStays e o hotel confirmou a estadia.

• Convidado pelo hotel

  O hotel nos enviou o e-mail do hóspede e nós mesmos enviamos o convite. O hotel nunca vê o link.

O que os hotéis podem e não podem fazer

Um hotel pode convidar seus hóspedes, responder uma vez publicamente a cada avaliação e denunciar uma avaliação que quebre uma regra.

Um hotel não pode escrever, editar, escolher, ocultar nem pagar por uma avaliação, e uma denúncia não oculta uma avaliação por si só.

Pedimos aos hotéis que convidem todos os hóspedes, não uma seleção, e que não ofereçam nada em troca de uma avaliação. Um hotel que quebra estas regras perde o direito de convidar.

Sem recompensas

Ninguém é pago ou recompensado por uma avaliação. Se um hotel ofereceu algo a você em troca de uma, denuncie a avaliação ou escreva para [email protected].

Antes de uma avaliação ser publicada

Uma verificação automática oculta números de telefone, e-mails e endereços da web, e retém uma avaliação com linguagem ofensiva ou sinais de que foi escrita por alguém do hotel. Depois, uma pessoa decide, geralmente em até 24 horas.

O que removemos

Uma avaliação ou uma resposta é removida apenas com base em uma destas regras, as mesmas para uma estrela e para cinco. Uma avaliação negativa não é um motivo.

• Informações pessoais sobre alguém
• Ódio ou discriminação
• Assédio ou ameaça
• Conteúdo obsceno ou sexual
• Não é sobre esta estadia ou lugar
• Falsa, ou sem estadia real
• Escrita por alguém ligado ao hotel
• Escrita em troca de uma recompensa ou um desconto
• Spam ou publicidade
• Informações confidenciais ou protegidas por sigilo legal

Idiomas

Cada avaliação é exibida no idioma em que foi escrita, com uma etiqueta. Não traduzimos avaliações automaticamente.

Excluir sua avaliação

O e-mail de confirmação tem um link que exclui sua avaliação. Só você o tem; ninguém mais pode retirar sua avaliação.

Denúncias

Qualquer pessoa pode denunciar uma avaliação ou a resposta de um hotel. Uma pessoa lê cada denúncia e decide com base nas regras acima.

Os números

Contados ao vivo a partir dos nossos registros.