FluxStays のレビューの仕組み

FluxStays のすべてのレビューは実際の宿泊に基づき、その宿泊がどのように確認されたかを示し、評価に関係なく表示されます。

レビューを書ける人

レビューを書けるのは、1回限り有効なレビュー用リンクを持つゲストだけです。リンクは次の3つのいずれかから届き、各レビューにはどれに該当するかを示すラベルが付きます：

• 確認済みの宿泊 · ホテルの予約システム

  ゲストがホテル独自の予約システム（FluxPMS）でチェックアウトし、ホテルの宿泊後メールにリンクが記載されていた場合。

• FluxStays 経由で予約

  ゲストが FluxStays 経由で予約し、ホテルが宿泊を確認した場合。

• ホテルからの招待

  ホテルがゲストのメールアドレスを当社に送り、当社が招待を送信した場合。ホテルがリンクを見ることはありません。

ホテルができること、できないこと

ホテルは、ゲストを招待すること、各レビューに一度だけ公開で返信すること、ルールに違反するレビューを報告することができます。

ホテルはレビューを書くこと、編集すること、選ぶこと、非表示にすること、対価を支払うことはできません。また、報告だけでレビューが非表示になることはありません。

ホテルには、一部ではなくすべてのゲストを招待し、レビューの見返りに何も提供しないよう求めています。これらのルールに違反したホテルは、招待する権利を失います。

報酬なし

レビューの見返りに報酬や特典を受け取る人はいません。ホテルからレビューの見返りに何かを提示された場合は、そのレビューを報告するか、[email protected] までご連絡ください。

レビューが公開される前に

自動チェックにより電話番号、メールアドレス、ウェブアドレスが伏せられ、不適切な言葉を含むレビューや、ホテルの関係者が書いた兆候のあるレビューは保留されます。その後、通常24時間以内に担当者が判断します。

削除の対象

レビューや返信が削除されるのは、次のいずれかのルールに該当する場合のみで、星1つでも星5つでも同じです。否定的なレビューであることは削除の理由になりません。

• 特定の人物に関する個人情報
• ヘイトまたは差別
• 嫌がらせまたは脅迫
• わいせつまたは性的な内容
• この宿泊や場所に関係ない内容
• 偽物、または実際の宿泊がない
• ホテルの関係者による投稿
• 報酬や割引のために書かれたもの
• スパムまたは広告
• 機密情報または法的に秘匿特権のある情報

言語

各レビューは書かれた言語のまま、ラベル付きで表示されます。レビューを機械翻訳することはありません。

レビューの削除

確認メールには、レビューを削除するためのリンクが記載されています。このリンクをお持ちなのはお客様だけで、ほかの誰もレビューを取り下げることはできません。

報告

レビューやホテルの返信は誰でも報告できます。すべての報告は担当者が読み、上記のルールに基づいて判断します。

数字で見る

当社の記録からリアルタイムで集計しています。