Hoe beoordelingen werken op FluxStays

Elke beoordeling op FluxStays komt van een echt verblijf, vermeldt hoe dat verblijf is geverifieerd en wordt getoond, wat de score ook is.

Wie een beoordeling kan schrijven

Alleen een gast met een eenmalige beoordelingslink kan er een schrijven. Een link komt uit een van drie bronnen, en elke beoordeling draagt een label dat aangeeft welke:

• Geverifieerd verblijf · boekingssysteem van het hotel

  De gast is uitgecheckt in het eigen boekingssysteem van het hotel (FluxPMS), en de e-mail van het hotel na het verblijf bevatte de link.

• Geboekt via FluxStays

  De gast heeft via FluxStays geboekt en het hotel heeft het verblijf bevestigd.

• Uitgenodigd door het hotel

  Het hotel heeft ons het e-mailadres van de gast gestuurd en wij hebben de uitnodiging zelf verstuurd. Het hotel ziet de link nooit.

Wat hotels wel en niet kunnen doen

Een hotel kan zijn gasten uitnodigen, één keer openbaar op elke beoordeling reageren en een beoordeling melden die een regel overtreedt.

Een hotel kan geen beoordeling schrijven, bewerken, kiezen, verbergen of ervoor betalen, en een melding alleen verbergt geen beoordeling.

Hotels wordt gevraagd elke gast uit te nodigen, geen selectie, en niets aan te bieden voor een beoordeling. Een hotel dat deze regels overtreedt, verliest het recht om uit te nodigen.

Geen beloningen

Niemand wordt betaald of beloond voor een beoordeling. Als een hotel u er iets voor heeft aangeboden, meld dan de beoordeling of schrijf naar [email protected].

Voordat een beoordeling wordt gepubliceerd

Een automatische controle maskeert telefoonnummers, e-mailadressen en webadressen, en houdt een beoordeling aan met beledigend taalgebruik of met aanwijzingen dat die is geschreven door iemand van het hotel. Daarna beslist een medewerker, meestal binnen 24 uur.

Wat we verwijderen

Een beoordeling of een reactie wordt alleen verwijderd op grond van een van deze regels, voor één ster hetzelfde als voor vijf. Een negatieve beoordeling is geen reden.

• Persoonlijke informatie over iemand
• Haat of discriminatie
• Intimidatie of een bedreiging
• Obscene of seksuele inhoud
• Niet over dit verblijf of deze plek
• Nep, of geen echt verblijf
• Geschreven door iemand die met het hotel verbonden is
• Geschreven voor een beloning of een korting
• Spam of reclame
• Vertrouwelijke of juridisch beschermde informatie

Talen

Elke beoordeling wordt getoond in de taal waarin die is geschreven, met een label. We vertalen beoordelingen niet automatisch.

Uw beoordeling verwijderen

De bevestigingsmail bevat een link die uw beoordeling verwijdert. Alleen u hebt die; niemand anders kan uw beoordeling intrekken.

Meldingen

Iedereen kan een beoordeling of de reactie van een hotel melden. Een medewerker leest elke melding en beslist volgens de regels hierboven.

De cijfers

Live geteld uit onze gegevens.