Cómo funcionan las reseñas en FluxStays
Cada reseña en FluxStays viene de una estadía real, indica cómo se verificó esa estadía y se muestra sea cual sea su calificación.
Quién puede escribir una reseña
Solo un huésped con un enlace de reseña de un solo uso puede escribir una. Un enlace viene de uno de tres lugares, y cada reseña lleva una etiqueta que indica de cuál:
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Estadía verificada · sistema de reservas del hotel
El huésped hizo el check-out en el propio sistema de reservas del hotel (FluxPMS), y el correo posterior a la estadía del hotel incluía el enlace.
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Reservado a través de FluxStays
El huésped reservó a través de FluxStays y el hotel confirmó la estadía.
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Invitado por el hotel
El hotel nos envió el correo del huésped y nosotros mismos enviamos la invitación. El hotel nunca ve el enlace.
Lo que los hoteles pueden y no pueden hacer
Un hotel puede invitar a sus huéspedes, responder una vez públicamente a cada reseña y reportar una reseña que incumpla una regla.
Un hotel no puede escribir, editar, elegir, ocultar ni pagar por una reseña, y un reporte no oculta una reseña por sí solo.
Se pide a los hoteles que inviten a todos los huéspedes, no a una selección, y que no ofrezcan nada a cambio de una reseña. Un hotel que incumple estas reglas pierde el derecho a invitar.
Sin recompensas
Nadie recibe pago ni recompensa por una reseña. Si un hotel te ofreció algo a cambio de una, reporta la reseña o escribe a [email protected].
Antes de que se publique una reseña
Una revisión automática oculta números de teléfono, correos y direcciones web, y retiene una reseña con lenguaje ofensivo o con señales de que la escribió alguien del hotel. Luego una persona decide, por lo general en menos de 24 horas.
Lo que retiramos
Una reseña o una respuesta se retira solo según una de estas reglas, las mismas para una estrella y para cinco. Una reseña negativa no es un motivo.
- Información personal sobre alguien
- Odio o discriminación
- Acoso o amenaza
- Contenido obsceno o sexual
- No trata de esta estadía ni de este lugar
- Falsa, o sin una estadía real
- Escrita por alguien vinculado al hotel
- Escrita a cambio de una recompensa o un descuento
- Spam o publicidad
- Información confidencial o protegida por secreto profesional
Idiomas
Cada reseña se muestra en el idioma en que se escribió, con una etiqueta. No traducimos las reseñas automáticamente.
Eliminar tu reseña
El correo de confirmación tiene un enlace que elimina tu reseña. Solo tú lo tienes; nadie más puede retirar tu reseña.
Reportes
Cualquiera puede reportar una reseña o la respuesta de un hotel. Una persona lee cada reporte y decide según las reglas de arriba.
Las cifras
| Las cifras | Últimos 30 días | Desde el inicio |
|---|---|---|
| Reseñas publicadas | 0 | 0 |
| Retenidas para revisión en este momento | 0 | 0 |
| Retiradas, por regla | 0 | 0 |
| Reportes desestimados (la reseña se mantuvo) | 0 | 0 |
| Reportes aceptados (la reseña se retiró) | 0 | 0 |
| Retiradas por sus autores | 0 | 0 |
Contadas en vivo a partir de nuestros registros.