Confidentialité et données
Dernière mise à jour : 2026-09-29
FluxStays (fluxstays.com) est exploité par FluxSoft Technologies LLC, une société à responsabilité limitée américaine. FluxStays est un annuaire, pas une agence de voyage en ligne : il ne prend jamais de commission sur une réservation et ne détient jamais l'argent d'un client — il n'affiche même jamais de champ de paiement. Cette page couvre les données que FluxStays collecte lui-même, auprès des personnes qui l'utilisent pour chercher et des opérateurs qui revendiquent une fiche.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Analytique d'utilisation anonyme : pages vues, quels filtres de destination et de corridor sont utilisés, nombre de clics sortants vers le site propre de l'hôtel ou son moteur de réservation, et nombre de contacts via WhatsApp. Cela nous indique quelles pages et fiches fonctionnent, pour savoir quoi corriger. Ce n'est lié ni à votre nom ni à votre e-mail.
Données de revendication de l'opérateur : quand quelqu'un revendique une fiche, nous stockons le nom, l'e-mail, et quelle fiche a été revendiquée, plus le registre de vérification par appel téléphonique ou e-mail. Cela existe pour confirmer que la bonne personne parle au nom d'un établissement et pour empêcher qu'une fiche soit détournée.
Journaux serveur standard : chaque requête comporte une adresse IP, un horodatage et la page demandée. Nous conservons une adresse IP 30 jours au maximum, pour faire fonctionner le service, diagnostiquer une panne et limiter le trafic abusif, puis nous la supprimons, y compris celle enregistrée avec une revendication.
Acceptation des conditions : lorsque vous cochez la case pour accepter les Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, nous enregistrons la version acceptée, la date et la langue de la page. L'enregistrement de l'acceptation ne contient aucune adresse IP.
Données que vous nous fournissez directement : un avis (lié à un jeton à usage unique émis uniquement pour un séjour réel et terminé), une demande d'exportation ou de suppression de données, et un message que vous envoyez via le planificateur de voyage.
Une liste d'hôtels enregistrés existe uniquement dans le stockage local de votre navigateur. Elle n'est jamais envoyée à nos serveurs.
Planificateur de voyage
Quand vous utilisez le planificateur de voyage, nous enregistrons votre question et la réponse du planificateur. Avant d'enregistrer une question, nous en retirons les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les numéros qui ressemblent à une carte ou à une pièce d'identité. Le planificateur lit votre message tel que vous l'avez écrit, uniquement pour y répondre.
Nous utilisons ce qui est enregistré pour répondre à votre voyage, améliorer le planificateur et repérer les destinations que les voyageurs demandent et que FluxStays ne liste pas encore. Si vous notez une réponse, nous enregistrons la note et votre commentaire facultatif, sans ces mêmes données.
Un voyage et ses messages sont supprimés 90 jours après le début du voyage. Une question, déjà sans données personnelles, peut être conservée plus longtemps dans l'ensemble de questions de test qui sert à vérifier le planificateur ; elle n'est jamais envoyée qu'au planificateur. Les voyages ne sont liés ni à votre nom, ni à un compte, ni à une adresse IP, ni à un appareil.
Nous ne vendons jamais les conversations du planificateur et ne les utilisons jamais pour créer un profil publicitaire. Pour faire supprimer un voyage plus tôt, écrivez à [email protected] avec le lien du voyage.
Ce que nous ne collectons pas
FluxStays ne demande ni ne stocke jamais un numéro de carte, une date d'expiration ou un CVV. Lorsque vous continuez vers un hôtel, vous quittez FluxStays et payez l'hôtel directement, sur le site propre de l'hôtel ou par les moyens propres de l'hôtel — FluxStays ne voit jamais ce paiement.
Base légale
Nous traitons l'analytique d'utilisation et les journaux du serveur sur la base de l'intérêt légitime — faire fonctionner et sécuriser un annuaire gratuit. Nous traitons les données de revendication de l'opérateur dans le cadre d'un contrat (répondre à la revendication que vous avez demandée) et de l'intérêt légitime (prévenir la fraude). Lorsqu'une juridiction exige un consentement pour une catégorie spécifique, l'avis cookies/consentement présent sur chaque page est l'endroit où ce consentement est demandé et enregistré.
Nous ne vendons pas vos données
FluxSoft Technologies LLC ne vend, ne loue ni n'échange de données personnelles avec qui que ce soit, pour quelque raison que ce soit. Les revenus proviennent des abonnements logiciels et des placements identifiés comme tels, payés par les hôtels et opérateurs, jamais des données sur les personnes qui utilisent FluxStays.
Carte des données
- Analytique d'utilisation
- Pages vues, événements de filtre et de clic, 30 jours, pour améliorer les pages de destination et les fiches.
- Données de revendication de l'opérateur
- Nom, e-mail, fiche revendiquée et registre de vérification, conservés tant que la revendication ou la fiche est active.
- Journaux du serveur et de limitation de taux
- Adresse IP, horodatage, page demandée, 30 jours, pour retracer un abus ou une plainte liée à une limitation.
- Hôtels enregistrés
- localStorage uniquement sur votre appareil — jamais envoyé à FluxStays.
- Questions au planificateur de voyage
- La question (sans e-mails, numéros de téléphone ni numéros d'identité), la réponse et toute note, 90 jours, pour répondre au voyage et améliorer le planificateur.
- Avis
- Votre note, votre texte, votre nom affiché, le mois de votre séjour et la langue, conservés tant que l'avis est affiché ; une empreinte à sens unique de votre e-mail, de votre connexion et de votre appareil, utilisée uniquement pour empêcher les faux avis et jamais affichée.
- Invitations à laisser un avis
- L'e-mail du client saisi par un hôtel, utilisé uniquement pour envoyer une invitation et au plus un rappel, supprimé 30 jours après l'utilisation ou l'expiration du lien.
- Jetons d'avis
- Usage unique, expirent après 30 jours.
- Faits et photos des fiches non revendiquées
- Source et date de capture, conservées jusqu'à une demande de retrait.
- Choix cookies/consentement
- localStorage uniquement sur votre appareil, jusqu'à ce que vous le changiez.
Cookies et technologies similaires
FluxStays place un unique cookie de session essentiel pour que les formulaires de recherche et de revendication de ce site fonctionnent, plus un enregistrement cookies/consentement notant votre choix ci-dessous. Rien de plus n'est stocké sur votre appareil à moins que vous n'appuyiez sur Accepter dans l'avis qui apparaît lors de votre première visite ; ce choix est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur, pas dans un cookie de suivi, et vous pouvez le modifier à tout moment en effaçant les données du site fluxstays.com dans votre navigateur.
Tiers
Cloudflare se situe devant FluxStays comme couche de diffusion de contenu et de sécurité ; il voit les mêmes adresses IP et requêtes que tout hébergeur web, afin d'arrêter le trafic abusif avant qu'il n'atteigne nos serveurs.
OpenFreeMap fournit les tuiles de carte sur les pages d'hôtels et de destinations ; il ne reçoit que des requêtes de tuiles anonymes (une zone de carte, pas votre identité).
Stripe traite le paiement lorsqu'un hôtel ou un opérateur paie FluxSoft pour un logiciel ou un placement — jamais le séjour d'un client. Stripe gère ces données de carte directement ; elles ne transitent jamais par les propres serveurs de FluxStays.
Aucun de ces tiers ne reçoit de données personnelles au-delà de ce qu'exige le fonctionnement du service via eux, et aucun n'est payé pour des données vous concernant.
Fiches non revendiquées
Certains établissements sont listés avant que leur propriétaire ne les ait revendiqués. Une fiche non revendiquée ne comporte que des faits publics (nom, adresse, coordonnées, téléphone) et des photos que FluxStays est autorisé à utiliser, avec une mention visible indiquant que la fiche ne constitue pas un aval. Si vous êtes le propriétaire et souhaitez qu'une fiche soit corrigée, revendiquée ou retirée, une demande de retrait à [email protected] reçoit une réponse sous 24 heures.
Enfants
FluxStays ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle auprès de quiconque a moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données, contactez [email protected] et nous les supprimerons.
Où vos données sont conservées
FluxStays fonctionne sur l'infrastructure Hetzner dans l'Union européenne. Les journaux du serveur, la base de données des propriétés et des opérateurs, et les registres de revendication y résident tous.
Vos droits
Vous pouvez demander à voir les données que nous détenons sur vous, les corriger, ou les faire supprimer, en utilisant le formulaire ci-dessous ou en écrivant à [email protected]. Nous visons à répondre sous 24 heures et à traiter une demande simple sous 30 jours. Nous pouvons demander suffisamment d'informations pour confirmer que la demande est bien la vôtre avant d'y donner suite.
Droit applicable
FluxSoft Technologies, LLC est une société du Delaware (États-Unis). La présente politique est régie par le droit de l'État du Delaware, États-Unis, sans préjudice des droits impératifs en matière de protection des données du pays où vous résidez.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette page à mesure que le produit évolue. La date en haut indique la dernière modification ; un changement important sera reflété ici avant son entrée en vigueur.
Retrait et confidentialité : [email protected] Réponse sous 24 heures.
Voir aussi : Conditions d'utilisation